POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Bestcontroller.fr (ci-après « nous », « notre » ou « Bestcontroller.fr ») collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous accédez et utilisez notre site Bestcontroller.fr (ci-après « le Site »). Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données et à les protéger conformément à la législation en vigueur, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi « Informatique et Libertés ».

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement lors de l’utilisation de notre Site, notamment :

Lors de la création de votre compte utilisateur : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement.
Lors de la passation d’une commande : informations liées à votre commande, telles que le produit acheté, la date d’achat, l’adresse de livraison, etc.
Lors de l’inscription à notre newsletter ou aux notifications commerciales : adresse email.
Lors de la prise de contact via notre formulaire : nom, prénom, adresse email, message.

Nous collectons également des données automatiquement lorsque vous naviguez sur notre Site, telles que des informations techniques sur votre appareil, votre adresse IP, votre localisation, les pages que vous consultez, ainsi que les cookies utilisés (voir section 6).

3. Finalités du traitement des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Gestion des commandes et des livraisons : traitement des commandes, facturation, gestion des retours et échanges, communication liée à la commande.
Service client : réponse aux demandes, réclamations ou questions via notre support client.
Envoi de communications commerciales : envoi de newsletters, offres promotionnelles et actualités (avec votre consentement préalable).
Amélioration de nos services : analyse de l’utilisation de notre Site pour améliorer l’expérience utilisateur.
Conformité légale : respect des obligations légales et règlementaires, notamment fiscales et comptables.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : lorsque nous traitons vos données pour gérer vos commandes et livraisons, nous le faisons en vertu de l’exécution du contrat entre vous et Bestcontroller.fr.
Consentement : lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou recevez des offres promotionnelles, nous traitons vos données sur la base de votre consentement.
Intérêts légitimes : nous pouvons traiter vos données pour améliorer nos services et prévenir la fraude, sur la base de nos intérêts légitimes.

5. Partage des données personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec des partenaires de confiance et uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de services : pour l’exécution de services liés à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, etc. (par exemple, transporteurs, services de paiement).
Conformité légale : si nous sommes tenus de divulguer vos données pour répondre à une obligation légale ou à la demande d’une autorité publique.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Cookies

Le Site utilise des cookies afin de faciliter votre navigation, améliorer votre expérience utilisateur et analyser l’utilisation du Site. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre Site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies, ou être informé lorsqu’un cookie est installé. Veuillez noter que certaines fonctionnalités du Site pourraient ne pas fonctionner correctement si vous refusez les cookies.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, vous pouvez consulter notre [politique des cookies].

7. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé. Toutefois, aucun système de sécurité n’est totalement infaillible et nous ne pouvons garantir à 100 % la sécurité des données transmises via Internet.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de notre relation commerciale, à l’exécution du contrat et au respect de nos obligations légales, fiscales et comptables.

Les données collectées dans le cadre de la gestion des commandes seront conservées pendant une durée de [X] années à compter de la dernière commande. Les données liées aux prospects ou aux abonnés à notre newsletter sont conservées tant que vous êtes abonné, ou jusqu’à ce que vous vous désabonnez.

9. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions légales.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander la portabilité de vos données personnelles vers un autre prestataire.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse email de contact].

10. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et si nécessaire, nous vous informerons par email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des mises à jour.

11. Coordonnées de contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : custom-shop@bestcontroller.fr